개인정보 처리방침

1. 적용 범위 및 출처

본 방침은 웹사이트, 예약 양식, 전화, LINE, WhatsApp, 매장 방문 및 Facebook·Instagram의 Meta 잠재 고객 양식을 통해 받은 개인정보에 적용됩니다.

정보는 고객에게 직접, 웹사이트 이용 중 기기에서 자동으로, 또는 고객이 연락 수단으로 선택한 플랫폼이나 서비스에서 받을 수 있습니다. 해당 플랫폼도 자체 방침에 따라 정보를 처리할 수 있습니다.

고객이 예약 내용을 명시적으로 승인한 뒤 공개 API, MCP 도구 또는 AI 에이전트가 고객을 대신하여 예약 요청을 제출할 수 있습니다. 이 경우 이름, 전화번호, 서비스, 날짜, 시간, 메모, 언어 및 확인 기록을 받고 요청이 API 또는 에이전트에서 왔음을 기록합니다.

2. 수집할 수 있는 정보

서비스에 필요하지 않은 민감정보는 보내지 마세요. 필요한 경우 명시적 동의를 받거나 이용 가능한 다른 적법한 근거에 따라 처리합니다.

• 이름, 전화번호, LINE 계정 또는 Meta 양식에 입력한 연락처 등 식별·연락 정보.
• 서비스, 날짜, 시간, 대화 내용, 선호 사항 및 메모 등 예약·서비스 정보.
• 이용 서비스와 관련된 멤버십, 결제 또는 거래 기록.
• 웹사이트나 연락 채널을 통해 자발적으로 보낸 메시지, 참고 이미지 또는 기타 정보.
• IP 주소, 이용 로그, 기기·브라우저 유형, 쿠키 및 관련 도구가 활성화된 경우 웹사이트 측정 정보.

3. 이용 목적 및 법적 근거

• 문의 답변, 가능 시간 확인, 예약 접수·확인 및 요청 서비스 제공을 위해 계약 전 조치 또는 계약 이행을 근거로 처리합니다.
• 고객, 멤버십, 결제, 회계, 세무 및 관련 기록 관리를 위해 계약과 법적 의무를 근거로 처리합니다.
• 사기, 스팸, 오용 방지, 보안 유지 및 법적 청구의 제기·방어를 위해 정당한 이익 또는 법적 의무를 근거로 처리합니다.
• 웹사이트, 서비스 및 고객 경험의 분석·개선을 위해 정당한 이익 또는 필요한 경우 동의를 근거로 처리합니다.
• 관련 소식, 혜택 또는 광고 전송을 위해 동의나 법률상 허용되는 근거를 사용하며 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.

4. Facebook·Instagram 잠재 고객 광고

Facebook 또는 Instagram에서 잠재 고객 양식을 제출하면 당사는 양식에 표시된 항목과 고객이 제출하기로 선택한 이름, 전화번호, 관심 서비스 등의 정보만 받아 답변, 안내 및 요청 처리에 사용합니다.

잠재 고객 정보를 판매하거나 양식 안내 또는 고객 선택과 충돌하는 방식으로 사용하지 않습니다. 당사에 도달한 정보는 당사가 개인정보처리자로서 책임지며, Meta는 자체 약관과 개인정보처리방침에 따라 플랫폼 내 정보를 별도로 처리합니다.

5. 정보 공유

필요한 범위에서 직원, 호스팅·데이터베이스·IT 제공업체, LINE과 같은 통신·알림 제공업체, 활성화 시 Google과 같은 분석 제공업체, Meta 서비스 이용 시 Meta에 정보를 공개합니다. 각 수령자는 역할, 계약 및 관련 법률에 따라 처리해야 합니다.

법률 준수, 권리·안전 보호 또는 적절한 보호조치를 둔 사업 재편을 위해 전문가, 당국, 법원 등에 공개할 수 있습니다. 개인정보를 판매하지 않습니다.

6. 국외 이전

Meta, Google 또는 인프라 제공업체는 태국 외 지역에서 정보를 저장·처리할 수 있습니다. 이전 시 계약상 보호, 제공업체의 정보보호 기준 또는 필요한 경우 동의 등 관련 법률에 맞는 보호조치를 적용합니다.

7. 보유 기간

명시한 목적에 필요한 기간만 보유하며 고객·서비스 관계, 회계·세무·법적 의무, 시효, 분쟁 대응 및 고객의 요청이나 동의를 고려합니다. 더 이상 필요하지 않으면 삭제, 파기 또는 합리적으로 익명화합니다.

AI, 에이전트, MCP 또는 API 채널로 제출된 전화번호와 예약 내용은 예약 기록의 일부로 동일한 보유 기준을 적용하며, 해당 채널로 제출되었다는 이유만으로 더 오래 보유하지 않습니다.

8. 보안

분실 및 무단 접근·이용·변경·공개를 방지하기 위한 적절한 관리적·기술적 조치를 사용하고, 필요한 사람에게만 접근을 제한하며 정보의 성격과 위험에 따라 조치를 검토합니다. 다만 온라인 시스템은 완전한 보안을 보장할 수 없습니다.

9. 고객의 권리

관련 법률에 따라 열람 및 사본, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동, 처리 반대, 동의 철회 및 태국 개인정보보호위원회에 대한 민원을 요청할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 전 적법했던 처리에 영향을 주지 않습니다.

권리 행사는 아래 연락처로 요청해 주세요. 신원과 요청 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있으며 법정 기간 내 답변합니다.

10. 쿠키, 분석 및 외부 링크

웹사이트는 운영, 보안, 설정 및 측정을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. Google Analytics가 활성화되면 이용 정보가 Google로 전송될 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키를 관리할 수 있지만 일부 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

LINE, WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps 등 외부 서비스 링크 이용에는 각 제공업체의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

11. 방침 변경

서비스 또는 법률 변경에 따라 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전과 개정일은 이 페이지에 표시하며 중요한 변경은 적절한 방법으로 안내합니다.